Häufig gestellte Fragen
Um dir das Einkaufen bei uns so angenehm wie möglich zu machen, haben wir die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt. Egal, ob es um Lieferzeiten, Zahlungsmethoden oder Bestellprozesse geht – hier findest du die wichtigsten Informationen auf einen Blick.
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferungen erfolgen mit DHL und dauern in der Regel 1-3 Werktage.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
- Kreditkarte
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Klarna
3. Kann ich auch ohne ein Benutzerkonto bestellen?
Ja, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Benutzerkonto ist nicht erforderlich. Du kannst deine Bestellung schnell und unkompliziert abschließen, ohne dich anzumelden.
4. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns einfach kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren. Wir tun unser Bestes, um deinen Wünschen nachzukommen, solange es noch möglich ist.
5. Was passiert, wenn ich meine Bestellung zurückgeben möchte?
Wir bieten eine unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
6. Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details.
7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst den Kundenservice unter: info@modellstall.de